第１条　【ご利用規約】

当社のサービスをご利用頂ける方は以下の条件を満たす方といたします。

• 日本国内在住の方
• 常時、いずれかの方法（固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
• 「利用規約」及び「賠償基準」に同意された方
• 料金表に記載されている料金に同意された方
• 当社利用規約を守ることができる方
• 当社賠償制度を予めご了承頂ける方

第２条　【取扱い品】

本サービスでは、一般のクリーニング店及び洋服修理店で対応可能な衣類をお取り扱いしております。
ただし、以下のものに関しては、取扱除外品となります。

• 肌着・下着類・オムツなど
• 濡れている衣類、完全に乾いていない衣類（輸送中にカビや匂いが他の品物に付く恐れのあるもの）
• 輸送中に型崩れが危惧されるもの
• 汚物が付いたままのもの
• ペットが使用したもの・既に損傷している箇所があるもの
• 穴や傷など、作業に耐え得る強度がなく、取り扱いが不可能と判断したもの

第３条　【集荷】

1. (1)本サービスをご利用の際はウェブサイトよりお申し込みください。お申込後、本サービスと提携の宅配会社が集荷いたします。お品物をまとめ、紙袋や段ボールに詰めてお待ち下さい。
2. (2)大型の品物（布団・カーペットなど）に関しては、発送前にメールでご連絡いただく必要がございます。
3. (3)集配送時、複数個口に分けての集配となった場合、以下の規約に則り、別途送料を頂戴いたします。

• ご利用金額が10,000円以上20,000円未満
  ：1個口送料無料
• ご利用金額が20,000円以上30,000円未満
  ：2個口送料無料
• ご利用金額が30,000円以上40,000円未満
  ：3個口送料無料

※40,000円以上も同様に、10,000円ご利用ごとに1個口送料無料

当社提携の宅配会社以外を利用された場合は、ご利用料金に加算させていただき請求させていただきます。

第４条　【納品】

1. (1)通常、仕上がり品のお届けは、集荷後約12日後～21日後となります。当サービス提携の業者により、お客様ご指定の場所へお届けいたします。
2. (2)お客様都合及び何らかの理由により納品が行えないまま5日以上経過した場合、お品物は提携配送業者の一時預かり倉庫にて保管されますので、その間に何らかの問題が発生した場合の責任は、こちらでは負いかねますのでご了承下さい。
3. (3)配達のために発送した荷物がお届けできず、保管期限を過ぎて荷戻りとなった場合は、再納品時の送料をご負担（着払い）ください。
4. (4)荷戻りが発生し、連絡がつかないままお品物のお預かりから起算して30日以上が経過した場合は、それ以降に何らかの問題が発生した場合の責任は、こちらでは負いかねますのでご了承下さい。また破棄処分の対象となりますので、ご注意下さい。
5. (5)再納品時は、お客様より特別なご指示がない限り、再仕上げ等は行いませんのでご了承下さい。
6. (6)万一、ご希望日に配達されなかった場合でも、ご利用料金の返金等の対応は致しかねます。

第５条　【再仕上げ】

1. (1)万が一、仕上がり品にお気付きの点がございましたら、衣類到着より30日以内にご連絡下さい。当社にて状態を確認し、再修理が必要だと判断した場合には無料にて承ります。ただしお客様の主観的な表現（風合い・型崩れ等）での申し立ての場合は一切責任を負いかねますのでご了承願います。
2. (2) 納品後、30日以上経過した場合は、上記の対象となりません。
3. (3) 対象となる衣類は、納品後未着用で、当社が付けたタグが付いた状態のものに限ります。

第６条　【キャンセル】

1. (1)集荷前のキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しません。
2. (2)集荷後のキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しませんが、お送り頂いた品物の往復送料がお客様ご負担となります。
3. (3)作業着手後　及び　作業完了後のキャンセルは承ることが出来ず、料金が発生致しますのでご了承下さい。
4. (4)お預かり時に発見できなかったキズや汚れ等が、作業中に発見された場合には一旦中断し、作業費やお引き取り日延長等をお客様にご連絡し、ご了解を得た上で、作業を再開させていただきます。尚、急を要する場合がございますので、あらかじめ緊急ご連絡先をお知らせください。お客様のご了解を得られない場合は、お品物を返却させていただきます。トラブル予防のために、事前に判明しているシミやキズ等は、予めお申し出願います。
5. (5)お客様のご都合で集荷ご依頼日時から1週間が経過しても集荷が完了しない場合は、自動的に集荷のご依頼がキャンセルとなりますので、ご了承下さい。

第７条　【個人情報の保護】

1. (1)本サービスは、本サービスの利用申込時に頂きますお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等）を利用契約の履行及び当社からの連絡・告知以外の目的に使用しないものとします。
2. (2)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第8条　【免責事項】

1. (1)風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません｡
2. (2)インポート商品等の事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません｡
3. (3)宅配業者の責任においての事故の場合は宅配業者の補償範疇に準じます｡
4. (4)通常の作業指示に基づき行われたお直しやクリーニング等の仕上がり結果が作業前にお客様のイメージされていたものと相違があったとしても、料金は発生いたします。
5. (5)しみ抜きについてはシミが落ちない場合でも料金の返金は一切いたしません。
6. (6)品質表示に基づき管理された通常通りの作業により衣類に問題が生じた場合、補償はできません。
7. (7)スーツ上下物など2点以上を一対とする品物に事故が発生した場合は、事故品のみの弁償とさせていただきます。
8. (8)品物の付属品（ベルト・リボン・襟等）については事故品のみの弁償とさせていただきます。
9. (9)取扱い表示・品質表示・表示者責任タグ（メーカータグ）が無い場合、取り扱いできない場合もございます。またお預かりして、万一事故が発生しても補償対象外とさせていただきます。
10. (10)ポリウレタン製品等は、劣化による剥離等が発生することがあるため、お受けできない場合もございますのでご了承願います。尚、ご了承いただきクリーニングをして剥離が発生した場合でも一切責任を負いかねます。
11. (11)お客様の着用による摩擦及び繊維の劣化、虫食い穴、引っ掛けキズのほつれ等による事故については一切責任を負いかねます。
12. (12)ご利用いただく前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。弊社にて検品時に残留物やご依頼品以外の同梱物が見つかった場合、一切の返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。
13. (13)万一、ボタン・飾り付け等、弊社で破損、紛失した場合で同じものがない場合は、似たようなボタン等でお直しさせていただきますのでご了承願います。尚、商品に予備ボタンがついている場合は、そちらを使用させていただきますので、予めご了承願います。
14. (14)お客様のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物におけるお問い合わせにつきましては一切お受けできません。
15. (15)天変地異により、従業員の安全確保の為に営業時間を変更させていただく場合がございます。また、それに伴い通常通りにサービスが行われなかった場合も、補償対象外とさせていただきます。

第9条　【サービスの変更】

1. (1)各サービスの料金は外部環境等の変化により、予告なく変更する場合がございますのでご了承願います。
2. (2)当社の規約内容は、予告無く変更する場合がございますので、予めご了承願います。